Fehlermeldung im Programm – was nun?
Pia Bork am 10. Mai 2008 um 19:19PowerPoint 2007 überrascht mich manchmal mit Fehlern, die ich gar nicht einordnen kann. Natürlich immer dann, wenn ich gar keine Zeit habe! So auch diese Woche: Zu Wochenbeginn wollte PowerPoint plötzlich keine Diagramme mehr erstellen, heute erhielt ich beim Beenden mehrfach eine Fehlermeldung und ein Fehlerbericht wurde an Microsoft gesandt.
Als die Diagramme den Dienst quittiert haben, habe ich die Diagnose gestartet und gehofft, dass sich PowerPoint selber repariert. Wundersamerweise hat das geklappt – PowerPoint hat einmal nach der Office-CD verlangt, vor sich hin repariert und den Fehler zum Verschwinden gebracht. Die Diagnose dauerte allerdings eine Weile, ein kleiner Spaziergang ist durchaus drin und wirkt auch Wunder bei überstrapazierten Nerven.
Der Programmfehler beim Beenden ließ sich nicht so mühelos beheben. Die üblichen Verdächtigen schieden aus: defekte Präsentationen kamen nicht in Frage, weil der Fehler auch bei einer neuen Datei auftauchte. Ein Drucker ist installiert und auch zertifiziert. Im Netz arbeite ich im Moment nicht. Was störte sonst? Der Start im abgesicherten Modus bescherte mir dann fehlerfreies Arbeiten.
Es kam also nur ein Add-In in Betracht. Also habe ich schrittweise meine Zusatzprogramme und Add-Ins aktiviert, bis der Übeltäter gefasst war: ein Zusatzprogramm, das ich nur in Word nutze, das sich aber auch in PowerPoint breitgemacht hatte.
Ach so, ich sollte vielleicht noch verraten, welches Vorgehen in ähnlichen Situation angesagt ist:
- Zur Fehlerdiagnose geht es über Office-Menü – PowerPoint-Optionen – Ressourcen – Diagnose.
- Ein abgesicherter Programmstart gelingt, wenn beim Starten des Programms die Strg-Taste gedrückt wird.
- Add-Ins werden über die Befehlsfolge Office-Menü – PowerPoint-Optionen – Add-Ins aufgespürt.
Übrigens: Das funktioniert nicht nur in PowerPoint, sondern auch in Word oder Excel.
